法律行业互联网化的艰难和未来

一个老生常谈的话题，互联网对法律行业的推动，会让法律行业走向何方？

先要明确互联网本质，对法律行业的作用是什么？互联网是工具、仅是工具，改变不了法律行业的本质，互联网能做到是提升人们的法律意识，提升行业效率，让法律收费更加趋于合理和透明。

法律行业互联网主要分为三类模式：

信息服务平台：集合各种法律服务信息，如法律规章、法律问题、律师信息等，更多倾向于撮合律所或律师，产生广告或服务费类型。

法律工具平台：核心围绕在用户存在的法律问题的全流程或某个环节进行特定工具的服务，针对人群为法律从业者、企业用户、普通用户。后期可以通过用户的需求合理匹配律师，完成需求用户到律师的转化。

电商交易平台：这类平台更像电商里面的B2C或B2B，提供模块化的套餐供企业或个人用户选择，比如合同模版、合同审核、法律咨询、法律顾问等形式，后期出现套餐以外法律问题时，在通过大数据和属地律师进行精准匹配。

目前行业已经有一批的创业公司入局，并催生了如法大大、无讼、法保网这样的明星企业，在互联网+律师行业形成了初步的行业领先，但尚未形成行业规模和行业优势地位，对新入局者尚存一定空间。

法律+互联网行业的问题：

根本问题：法律+互联网行业的根本问题不是互联网如何使用，是如何实现法律的互联网化。比如有企业考虑通过返佣模式，通过拉人头方式，实现平台用户增长；也有企业考虑通过发起认证、让用户通过身边的人认证某个事情的真伪以获取免费的法律服务；也有企业想通过普法地推、学习赚钱方式，实现互联网法律平台的用户量活跃。想法都不错，但是否从行业角度思考如何互联网化了吗？

解决什么问题：法律互联网平台要思考解决用户什么问题，对企业解决的日常高频的合同、文书问题；对个人解决的是日常遇到一些问题如何利用法律维护自身权利（并不一定打官司）。对法律平台来讲需要解决的是用户权益、用户留存和用户服务问题，后面再详细叙述。

行业利益存在的问题：律师收入有二八原则且非常属地化的行业，既得利益群体非常忌讳新事物、新模式的冲击，如何在不触碰他们利益，还能帮他们解决他们存在的问题，将是平台应该考虑的核心问题。

法律行业尚未出现从平台服务-推荐服务-律师服务-服务监督的全流程平台，现存平台更多服务某个环节，并未从根本上解决法律行业用户在平台获取服务律师后的监督和效果的分析。从而实现以用户为核心的平台服务模式。

法律行业互联网化思考

企业、产品定位：小而美的垂直法律垂直服务平台，正向服务付费用户，反向服务法律行业从业者。在平台具备一定用户基础时，引入行业从业者成为平台用户的服务者。

内容服务：简化用户对法律知识过程的学习，通过检索关键词，实现结果呈现，结合事例辅助。如设置ai智能检索，用户不断通过缩小检索范围，寻找与自身遇到的法律问题最为相近结果，并与案例库进行结合，实现有理有据的用户问题检索。

套餐服务：用标准的模块服务特定的用户群体，可以对企业服务内容设置套餐，把用户常用的功能以套餐形式进行售卖，不仅可以解决企业用户日常高频所需，更解决了中小企业的成本压力。

全流程管理：用户与平台、服务律师发生关联后，对所审核、服务的内容全流程管理，对用户出现的法律问题负责，并协助用户处理法律问题。

数据化思维：分析用户在平台的使用情况，针对用户进行画像、评估，以达到对用户的风险评估和后续跟踪服务。比如用户最近多次关注合同风险、合同中的条款细节问题，平台即可通过客服联系对方，针对具体问题进行服务引导。

用户留存和活跃问题：围绕律师、用户（企业或个人），研发相应的留存产品。比如社区、服务工具、联合产品登录（如：企查查）等；律师可以研发专业社区，用于分享、交流案例；用户同样可以研发社区，分享自身遇到的法律问题，邀请用户或律师参与交流沟通。

撮合交易：针对有需求诉讼的付费用户，平台可以根据案件属性、类别、涉案金额等维度，精准匹配属地律师，并为用户提供案件胜诉概率、律师费用区间，避免用户盲目申诉，造成二次伤害。

大数据服务：为平台用户提供大数据风险管控。如对付费用户在法律角度，提供合作企业风险管控服务；对平台律师提供所涉及案件的双方数据分析，提升律师在案件中的涉诉概率。

平台流量：法律平台属于垂直服务平台，流量获取不同于其他产品，更多要从生态自身能力着手，即产品力。

用户主动流量劫持：重点是搜索渠道的用户劫持，如百度、360、抖音、快手、微信知乎、微博等搜索结果流量劫持，百度和360可以通过sem、seo优化完成；抖音、快手、微信、知乎、微博则需要在平台发布一定量的内容。

内容获客：运营抖音、快手、公众号等媒体，通过内容营销、直播等方式的让用户关注，进而下载使用平台。

产品自身裂变：平台内容分享、用户激励机制推广。如案例分享，自身案件求助分享等等。

类用户平台合作：相同类用户平台之间相互合作，如 企查查会员合作、入口合作等。

区域合作：与区域服务企业的企业进行合作。如区域代账公司、律所、中小企业服务机构等。

公关宣传：结合公益、法律宣讲等对社会公众有益的事情加强公关宣传，树立产品对用的信心。

任何平台的成功都是在特定时期内，解决了核心用户群体的紧迫问题。随着中国法制化社会进程的加快，相信法律行业未来一定能出现一个大平台，解决用户法律服务、律师专业服务、用户与律师之间精准配合和服务评价等问题。